Documentos de interésAquí usted encontrara diferentes documentos que pueden servirse de ampliacion del tema que hemos tratado en este curso.
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La excelencia
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43 recetas de marketing de los servicios.
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La excelencia del servicio al cliente
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Modelamiento de Sistemas de Servicio
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TELEMERCADEO CONTACT CENTER.
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Procesos de Negocio para Centralización en el Cliente - CRM
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Funciones de cargos para servicio al Cleinte
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Alta fidelidad: Estratégias y Herramientas
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¿Sabe lo que sus clientes esperan de usted?
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